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熱點新知搶先報
內容簡介
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★日本超人氣商業管理類書籍
原來，解決問題也能套公式！
根據各種工作場景，發現問題、分析、解決、制訂策略、管理、傳達⋯⋯
只要套用商業框架，就能加快思考的深度與廣度，突破盲點！
．針對各種工作場景，全圖像化step by step，一用就上手的解決商業問題專書
．詳解各種框架的概念和用途，改善企畫提案、執行力、組織管理效率！
．所有框架皆提供範本，可以邊寫邊思考
．隨書送《解決問題的商業框架隨行本》精選超過40款常見的商業框架空白表格
．本書內附PowerPoint空白表格下載QR Code，隨時隨地讓問題迎刃而解
【什麼是商業框架？】
商業框架，就是思考的「架構」，
即是為了達成特定目標，將重點、範圍、流程加以標準化的方法，
在進行思考或分析的時候，只要先建立架構，
就能明確地掌握我們應該思考什麼、應該整理什麼，進而加快思考的速度。
這就是，當工作遇到瓶頸，
有的人總是無法切入核心，或是想不到好方法破解僵局；
有的人卻可以立刻掌握問題重點，快速找出解決辦法，兩者之間的差異。
【商業框架還能打造共識】
在團隊、跨部門合作越來越普遍的時代下，
即使看見、聽見一樣的事情，每個人的感受或想法也會有所差異，
商業框架能找出共通的語言，避免認知出現落差，凝聚共識。
【七大類70款商業框架】
本書將工作中會遇到的各種問題分成七大類的商業框架，
透過70款思考工具，幫你面對相關決策時，快速找出可對應的思考框架，找出問題所在：
•8款發現問題框架
找出問題：As is / To be、6W2H
整理問題：邏輯樹狀圖
決定優先順序：決策矩陣
•13款分析市場框架
分析大環境與自身公司：PEST、SWOT
分析客戶：帕雷托、RFM、客戶體驗旅程圖
分析競爭對手：4P分析、核心能力分析
•10款思索解決方法框架
不設限地拋出創意：曼陀羅九宮格、腳本圖
將創意具體化：創意表單、分鏡圖
評比並選擇創意：優缺點表、SUCCESs、報酬矩陣
•14款制訂策略框架
思考策略方向：安索夫矩陣、STP、定位圖
思考該如何實現：商業模式圖、流程圖、AIDMA、甘特圖
設定目標：路線圖、KPI樹狀圖、AARRR、SMART
•10款改善業務框架
反思結果：KPT、YWT、PDCA
將業務狀態視覺化：業務盤點表、業務流程圖、PERT圖
思考改善策略：勉強．過剩．不均、ECRS、業務改善提案表
•11款管理組織框架
全體清楚掌握目標：任務．願景．價值、Need / Want矩陣
提昇成員關係的品質：周哈里窗、PM理論、利害關係人分析
提昇成員的動機：雙因素理論、GROW模型
•4款傳達與共享框架
傳達資訊：產品企畫書、活動企畫書、PREP、TAPS
最後，隨書附贈《解決問題的商業框架隨行本》，
一本在手，各種商業問題迎刃而解，讓你成為解決問題高手。
名人推薦
【專業推薦】
王永福｜《教學的技術》、《上台的技術》作者
林稚蓉｜簡報培訓師
孫治華｜策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人
劉奕酉｜職人簡報與商業思維專家
「書中提供相當多且實用的思考框架，幫助你發現問題、分析並訂定解決策略！有效改善你的企畫提案、簡報邏輯與商業困境。」──林稚蓉，簡報培訓師
「最完整、系統化的分析架構，每個職場人需要的關鍵策略工具箱。」──孫治華，策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人
「一本加速思考到產出的好書，多達七十種框架都是工作場景中必須掌握的技巧，不只適合商務人士，更值得職場工作者的你做為隨身工具書。」──劉奕酉，職人簡報與商業思維專家
作者介紹
小野義直（Ono Yoshinao）
AND股份有限公司董事長。大學畢業任職於廣告公司，6年後因公司倒閉而自立門戶。擅長驗證假設及快速完成實踐循環，提昇階段性任務的達成率。至今已協助超過1,000家零售業、服務業公司完成從架構設計到制定溝通策略的工作。在協助過無數專案後，體認培育專案領導人與組織發展的重要性，現在亦協助個人或組織進行改造。
宮田 匠（Miyata Takumi）
AND股份有限公司董事，負責公關、網路行銷業務。在其公司經營的網站「HIRAMEKI EX」上，負責撰寫關於企畫書製作、商業框架應用之專欄。現在對言語與思考之間的關係深感興趣，正在持續探究中。
譯者簡介
周若珍
若珍．Narumi。日文教師、日文譯者，現就讀淡江大學日文研究所。深愛動物，支持以領養代替購買，以結紮代替撲殺。
目錄
前言 解決問題最強的武器──框架
序章 如何活用框架
第1章 發現問題．課題
STEP 1 找出問題
01. As is / To be
02. 6W2H
03. 原因分析
04. 可控制／不可控制
STEP 2 整理問題
05. 邏輯樹狀圖
06. 課題設定表單
STEP 3 決定優先順序
07. 急迫性／重要性矩陣
08. 決策矩陣
專欄 「責任在我」或「責任在人」
第2章 分析市場
STEP 1 分析大環境與自身公司
09. PEST分析
10. 五力分析
11. VRIO分析
12. SWOT分析
STEP 2 分析客戶
13. 帕雷托分析
14. RFM分析
15. 人物誌
16. 同理心地圖
17. 客戶體驗旅程圖
STEP 3 分析競爭對手
18. 4P分析
19. 4P＋提供內容與對象分析
20. 價值鏈分析
21. 核心能力分析
專欄 徹底瞭解定量．定性的差別
第3章 思索課題解決方法
STEP 1 不設限地拋出創意
22. 腦力書寫
23. 曼陀羅九宮格
24. 型態分析法
25. 腳本圖
26. 奧斯本檢核表
STEP 2 將創意具體化
27. 創意表單
28. 分鏡圖
STEP 3 評比並選擇創意
29. 優缺點表
30. SUCCESs
31. 報酬矩陣
專欄 在激發或評比創意時必須留意「成見」
第4章 制訂策略
STEP 1 思考策略方向
32. 產品組合矩陣
33. 安索夫矩陣
34. 交叉SWOT
35. STP
36. 定位圖
STEP 2 思考該如何實現
37. 商業模式圖
38. 流程圖
39. AIDMA
40. 甘特圖
41. 組織圖
STEP 3 設定目標
42. 路線圖
43. KPI樹狀圖
44. AARRR
45. SMART
專欄 回測與預測
第5章 改善業務
STEP 1 反思結果
46. KPT
47. YWT
48. PDCA（檢核表）
STEP 2 將業務狀態視覺化
49. 業務盤點表
50. 業務流程圖
51. PERT圖
52. RACI
STEP 3 思考改善策略
53. 勉強．過剩．不均
54. ECRS
55. 業務改善提案表
專欄 籌畫會議時應留意的重點
第6章 管理組織
STEP 1 全體清楚掌握目標
56. 任務．願景．價值
57. Will / Can / Must
58. Need / Want矩陣
STEP 2 提昇成員關係的品質
59.周哈里窗
60. 認知／行動循環
61. Want / Commitment
62. PM理論
63. 利害關係人分析
STEP 3 提昇成員的動機
64. 雙因素理論
65. Will / Skill矩陣
66. GROW模型
專欄 開會前先制定基本規範
第7章 傳達與共享
STEP 1 傳達資訊
67. 產品企畫書
68. 活動企畫書
69. PREP
70. TAPS
框架應用MAP
框架應用時機一覽表
參考文獻．網站
序
解決問題最強的武器──框架
你現在有沒有想實現的目標？無論是想發展新業服務、增加業績，或是提昇團隊的績效，相信你每天都努力地面對各種挑戰。
本書的目的，就是幫助你提高目標的解析度，讓目標變得更具體，同時吸引能攜手實踐的夥伴。假如你有想實現的目標或想解決的問題，卻不知該從何做起，一直在理想與現實之間躊躇徘徊，那麼請絕對不要錯過這本書。
「煩惱」與「思考」乍看相似，事實上卻截然不同。「思考」是試圖找出達成目的或目標的策略和方法，而「煩惱」則是指目標不明確、不知該思考什麼才好，毫無頭緒的狀態。倘若處於煩惱狀態中，就算有創意也無法有所進展，只能成天抱著鬱悶的情緒。
我認為，框架（framework）是一種強力武器，能幫你脫離這種漫無目的的摸索，替你創造邁出第一步的機會。目前坊間已經有許多介紹框架應用的書籍，但本書不但說明框架的整體概念，更針對各種精挑細選的框架進行詳細的解說。除了個人，在組織和團隊中的運用也是本書的重點，希望本書有助於你擁有主見、解決問題。
先掌握基本概念
在詳細解說框架之前，首先在此簡單地介紹何謂框架，以及框架具備的功能。
何謂框架
首先，我想說明一下「框架」是什麼。所謂的框架，就是「架構」。
在進行思考或分析時，只要先建立架構，就能明確掌握我們應該思考什麼、應該整理什麼，進而加快思考的速度。
例如，當我們想「調查競爭對手」時，應該將構成4P的因素，也就是「產品」、「價格」、「流通」、「行銷」等4 個因素拆開思考，而非漫無目的地蒐集資料，才能掌握具體而有用的資訊。
前人所留下的智慧財產──為了達成特定目標，將自己應鎖定的重點或指標、範圍、流程加以標準化的方法──就是框架。
摸索出最適合自己的框架運用方式不過，框架並非萬能。儘管它能提供解決問題所需的重要提示，但單靠框架無法讓一切順利進行，因為根據不同的狀況和目的，最適合它的框架也會有些許差異。
先試著套入框架的態度固然重要，然而一旦演變為「為了套用框架而套用」，就本末倒置了。重要的是，必須隨時思考「為什麼要使用這個框架」，調整既有框架，找出對自己最具效果的運用方法。換言之，我希望你能抱著將本書升級為《解決問題的商業框架圖鑑2.0》的態度來活用本書。
打造共識
前面提到框架是一種「架構」，具有加速思考的功能。除此之外，框架還有另一個重要的功能──替共同解決問題的夥伴打造「共識」。
即使看見、聽見一樣的事，每個人的感受或想法也會有差異。當眾多成員攜手達成某個目標時，一旦彼此的認知出現落差，問題就會逐漸萌生，等到發現時很可能已經非常嚴重，甚至導致企畫案或專案功敗垂成。
例如，在構思點子時，思考的切入點為何、團隊想要達成的目標是什麼，都必須先凝聚共識；在設定目標時，則必須對決策基準的優先順序達成共識；在決定具體戰略或戰術時，確認每個詞彙的意思和定義也是必要工作。
在現代，為了達成目標而由跨部門成員組成團隊的情況愈來愈普遍，因此凝聚共識、尋找共通語言的重要性也與日俱增。而框架正是一種可以有效凝聚共識的工具。
運用框架時所需的態度
在使用框架時，必須隨時意識到「Why」、「What」與「How」（尤其是引導人）。為什麼要使用框架？想要使用框架做什麼？要如何使用框架？──在運用各種框架時，請站在上述角度思考。
本書在介紹各種框架時，會不斷提及上述角度。除了個人運用，本書也會針對團體運用的狀況進行解說。讓我們利用框架整理討論的內容，將結論視覺化，再邁向下一個議題吧！
有關本書的架構
本書將70款框架依不同場景分七章介紹，整體而言，是以發現問題到解決問題的過程來排序。在順利解決問題前的步驟，雖然會因時間、場合和狀況不同而異，但當你煩惱著不知該從何著手解決問題時，希望本書能為你提供參考。
第1章～第4章主要介紹從發現問題到訂立解決方案的框架與想法，第5章～第6章則會說明執行解決方案時所需的框架；具體而言，包括使業務視覺化、改善業務內容和管理組織時可運用的框架。第7章收錄第1章～第6章思考的內容與團隊共享，或提案時可派上用場的內容。
此外，為了提供你思考時可參考的角度，本書在每一款框架的解說頁中，也會一併介紹「促進思考的提問」，包括有助了解各框架基本概念的問題、促進改變思考角度的問題，以及有助提升行動力的問題等。為了讓每一款框架達到最有效的運用，也請你自己再補充問題。
最後的CHECK POINT 是你評估達成率的參考指標。請參考CHECK POINT，來確認框架是否運用得宜。另外，本書也附有每一款框架的範本和簡單範例。
詳細資料
- ISBN：9789578950979
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 216頁 / 17 x 21.5 x 1.08 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
若評出一個歷史上最不應該滅亡的朝代，無疑是隋朝莫屬。 隋朝結束了數百年的分裂動亂，實行了國家的大統一，但是竟然二世而亡了。 ...(秦二世劇照) 二世而亡的朝代也並不是沒有，比如秦朝。 不過，可能我們所有的人都會說一句，秦朝二世而亡，是正該亡的。因為自從秦始皇統一了國家以後，他害怕國內老百姓的反抗，以及六國貴族後代的不服，因此對國家進行了殘酷的高壓政策。而且還無休無止地役使老百姓，搞大型的修建，以及發動大規模的對外戰爭等等。 我們知道有一句話叫做，哪裡有壓迫，哪裡就有反抗。秦始皇的高壓政策，已經在老百姓那裡聚集了太多的反抗能量。這個能量已經到了爆炸的邊緣。 到了秦二世上臺以後，秦二世對全國的控制能力明顯減弱。朝中也因為趙高的亂政，出現了很大的內耗。這種內耗，一下就減弱了對全國的控制，全國的反彈力，一下就爆發了出來。因此全國大亂，秦朝沒有辦法控制，最終土崩瓦解。 但是隋朝不一樣啊。隋朝似乎根本就找不到崩潰滅亡的原因。 隋文帝楊堅與秦始皇不一樣。秦始皇有嚴酷的高壓政策，但是楊堅卻相當開明和仁愛。而且楊堅的這種開明和仁愛，還得到了極好的效果，創造了「開皇之治」。本來，所有的朝代都只可能在經過兩三代以後，才會出現盛世。但是隋朝經過楊堅的經營，一開始就出現了盛世。這在歷朝歷代都是少有的，也預示著隋朝江山會綿延長久。然而，隋朝卻二世而亡了。 ...(隋煬帝劇照） 有人說，隋朝之所以滅亡，是因為隋煬帝的亂政。 不錯，隋煬帝確實有些亂政。他有哪些亂政的行為呢？ 一是他的皇位，是通過發動宮廷政變獲得的。二是隋煬帝耽於淫樂，比如他開掘大運河等。三是隋煬帝好大喜功，三征高句麗。 因為隋煬帝做了這樣一些亂政的事情，因此國家最終滅亡了。 不過，根據很多歷史學者的分析，隋煬帝的這些亂政，有被誇大了的成分。隋煬帝這個人，被妖魔化了。 比如隋煬帝發動宮廷政變上位。實際上，歷史上發動宮廷政變上位的皇帝並不少，李世民就是通過宮廷政變上位的。但是李世民廣獲好評，而隋煬帝卻飽受批評。其實，宮廷政變也許只是一個道德因素，並不能因此造成國家的衰亡。而且，隋煬帝在宮廷政變中的作為，很多還是被唐朝有意歪曲理解了的。 比如隋煬帝修大運河。雖然有耽於淫樂的成分，但是這個運河的修造，也為隋朝的漕運和灌溉做出了貢獻。而且這個貢獻是積極的，對農業生產和交通的發展是有利的。當年秦國修建了都江堰和鄭國渠，讓秦國的農業生產大豐收，國力變得很強盛。為什麼隋煬帝修造的大運河，卻成了亂政呢？ ...（隋煬帝三征高句麗） 再比如隋煬帝三征高句麗，這場對外戰爭，確實給隋朝帶來了傷害。但是，隋煬帝征討異族，努力做到確保邊關穩定，也並不是一件壞事。歷史上這樣的事情也是經常發生。朱元璋八征蒙古，朱棣五征蒙古，都沒有人說他們做得不好。漢武帝多次打擊匈奴，歷史上也主要是正面的評價。再說了，後來李世民當了皇帝以後，也是極力打擊高句麗。唐高宗繼續延續這個傳統，一直到把高句麗徹底打趴為止。 總之，別人抗擊外族，因為最終國家沒有滅亡，這一條就不是罪過。隋煬帝抗擊異族，後來國家滅亡了，就成了罪過。這就是歷史上的「唯成功論」。 既然隋文帝是好皇帝，隋煬帝也不是個太差的皇帝，那為什麼隋朝還是二世而亡呢？ 我認為，隋朝這個朝代，雖然已經實現了國家的統一，但是，從某種意義上來說，它還是南北朝國家的延續。完全沒有解決南北朝時期國家存在的那些問題。因為沒有解決那些問題，最終，隋朝以南北朝國家滅亡的方式，滅亡了。 南北朝國家存在什麼問題呢？就是不夠中央集權。 南北朝時期的國家，絕大多數是被權臣給滅的。由於權臣手中有兵權，或者在朝廷中有勢力，因此，他們就會倚杖這個勢力，在權力不夠集中的皇帝意志鬆懈的時候，給予他們打擊，然後把權力奪過來，實現改朝換代。 隋朝先是有楊玄感造反，然後有宇文化及專權，接著有李淵奪位。這些都是一些權臣。正是在他們的輪番打擊下，最終，隋朝終於滅亡了。 （參考資料：《隋書》《北史》等）
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